I. Расписание
Бронировать встречи можно в онлайн-календаре: ssereda.youcanbook.me Мои стандартные рабочие часы, как правило, с 16.00 до 24.00 (мск). Длительность одной сессии — 60 — 90 минут. (Исключение — сессия обратной связи по тесту CliftonStrengths, которая длится 120 минут.)
Основная рабочая площадка — Skype, альтернативная рабочая площадка — Zoom. (Если обе эти площадки для вас не подходят, можем обсудить запасные варианты.)
II. Оплата
Способы оплаты и реквизиты перечислены на этой странице.
Оплата производится перед работой. Если вы оплатили пакет сессий и по любой причине решили прервать нашу работу, оплата за неизрасходованные сессии возвращается в полном объеме за вычетом комиссии платежной системы. Я могу спросить о причинах отказа от сотрудничества, но возврат денег происходит независимо от того, что вы ответите или откажетесь ответить.
Воспользоваться оплаченными сессиями или запросить возврат можно в течение 6 месяцев с момента оплаты. После этого деньги не возвращаются.
III. Отмены, переносы и опоздания
У меня нет крайнего срока для переноса сессии, но я прошу предупреждать об отменах и переносах как можно раньше — как только вы сами узнали, что не сможете быть вовремя (независимо от того, произошло это за 2 дня или за 10 минут до начала сессии). Это позволит мне скорректировать планы на день и подобрать для вас другое время.
Со своей стороны, я тоже обещаю уважать ваше время, без крайней нужды встречи не переносить, а если все же приходится перенести, то предупреждать заранее. (Понятно, что и у вас и у меня может случиться форс-мажор, о котором предупредить не получится.)
Также прошу не опаздывать на встречи и со своей стороны тоже стараюсь не опаздывать. Если начало сессии задерживается (по любой причине) более, чем на 15 минут, мы можем перенести ее на другое время или другой день.
Если опоздания и отмены со стороны клиента происходят регулярно, я оставляю за собой право прервать наше сотрудничество и вернуть оплату за неизрасходованные сессии.
I V. Конфиденциальность и использование персональных данных
Все наши встречи строго конфиденциальны. Ни в каких случаях я не раскрываю содержание наших бесед третьим лицам (кроме исключительных случаев, когда я обязана это сделать по закону).
Я веду конспекты наших бесед для повышения эффективности работы. В любой момент после окончания нашего сотрудничества вы можете потребовать удалить эти заметки, и я удалю их незамедлительно.
Для подтверждения своей коучинговой квалификации я веду учет проведенных сессий. В список включается: имя клиента, контактные данные, дата начала и завершения контракта, количество проведенных коучинговых часов. (Содержание работы НЕ раскрывается.) Этот список может быть отправлен в Международную Федерацию Коучинга (ICF) по запросу последней. ICF использует эту информацию только для подтверждения профессиональной квалификации коуча и не передает третьим лицам. Если вы возражаете, чтобы ваше имя было в этом списке, — дайте мне знать, и я незамедлительно удалю ваши данные из списка. (Вы можете это сделать в любое время, независимо от того, как давно мы с вами работали.)
V. Честность, партнерство и прямая коммуникация
Коучинг — это партнерские отношения, они наиболее продуктивны, когда в них есть место для честного разговора. Если в любой момент нашего сотрудничества у вас возникают вопросы, сомнения или возражения (например, касающиеся эффективности нашей работы, подходящего для вас стиля коммуникации, количества и объемности «домашних заданий»), на стесняйтесь их озвучивать. В том числе это касается и любого пункта из данных условий работы.